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Il nostro obiettivo è quello di garantire che tu sia pienamente soddisfatto del tuo acquisto. Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto della merce che hai acquistato sul sito shop.scatolificiovenezia.com, potrai esercitare il tuo diritto di recesso senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 10 giorni lavorativi dalla data in cui hai ricevuto la merce.
Dopo aver compilato il modulo contatti, ed aver specificato la data ed i prodotti oggetto di restituzione, sarai contattato dal nostro ufficio amministrativo e potrai restituire la merce con un corriere a tua scelta; le spese di spedizione del reso saranno a tuo carico. Potrai decidere se rendere la merce tramite il nostro corriere, oppure se utilizzare il tuo corriere di fiducia spedendo la merce a: Scatolificio Venezia srl S.r.l., Via Cacace, 18, Maerne di Martellago (VE), ITALY, Tel. 041.997374. Se utilizzerai il nostro corriere il costo della spedizione di reso sarà decurtato dalla somma rimborsata relativa ai capi resi.
Potrai soltanto restituire la merce di cui non sei soddisfatto per qualsiasi motivo, non invece cambiarla con altri prodotti.
In caso di esercizio del tuo diritto di recesso, dovrai restituire i prodotti acquistati sul sito shop.scatolificiovenezia.com alla società Scatolificio Venezia srl S.r.l. (d'ora in poi denominata "Scatolificio Venezia srl"), che è proprietaria dei marchi "Scatolificio Venezia srl" e "shop.scatolificiovenezia.com".
Ti ricordiamo che tutti i prodotti in vendita su shop.scatolificiovenezia.com sono muniti di proprio cartellino identificativo fissato con sigillo e che il cartellino ed il sigillo sono considerati parte integrante del prodotto. Ti preghiamo pertanto di mantenere intatti il cartellino ed il sigillo e di non rimuoverli dal prodotto, perché Scatolificio Venezia srl non potrà accettare la restituzione di prodotti che ne siano privi.
Ti raccomandiamo inoltre di maneggiare i prodotti con cura, evitando di rovinarli, danneggiarli o alterarli in alcun modo, perché Scatolificio Venezia srl non potrà accettare la restituzione di prodotti che non siano nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti.
1. Condizioni per poter esercitare il tuo diritto di recesso
Scatolificio Venezia srl si riserva di accettare esclusivamente i resi che siano conformi a tutte le seguenti condizioni:
a) la richiesta di reso deve essere correttamente inviata tramite il modulo contatti presente nel sito entro 10 giorni lavorativi dalla data in cui hai ricevuto la merce acquistata. In alternativa, puoi scegliere di comunicare il tuo diritto di recesso, entro lo stesso termine di 10 giorni, a Scatolificio Venezia srl, Via Cacace, 18, Maerne di Martellago (VE), ITALY, Tel. 041.997374 mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento, oppure mediante telegramma, telex, fax o e-mail, che dovranno essere confermati mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento entro le 48 ore successive.
b) La merce restituita deve essere munita del proprio cartellino identificativo e del sigillo originali.
c) La merce restituita non deve essere stata indossata, lavata, stirata, utilizzata o danneggiata in alcun modo.
d) La merce deve essere restituita nella sua confezione originale.
e) I prodotti acquistati con un unico ordine, devono essere restituiti a Scatolificio Venezia srl in un'unica spedizione. Scatolificio Venezia srl non potrà accettare la restituzione di prodotti di uno stesso ordine che siano stati spediti separatamente.
f) La merce da restituire deve essere consegnata al corriere entro 10 giorni lavorativi dalla data in cui l'hai ricevuta.
Se avrai rispettato tutte le condizioni sopra indicate, Scatolificio Venezia srl ti rimborserà il prezzo d'acquisto dei prodotti restituiti, secondo le modalità ed i tempi indicati al successivo punto 3.
Ti ricordiamo che le spese di spedizione del reso saranno a tuo carico.
Se invece il tuo reso non potrà essere accettato perché non conforme a tutte le condizioni sopra indicate, te ne daremo comunicazione ed a quel punto potrai scegliere se farti rispedire, a tue spese, i prodotti acquistati. Se sceglierai di non avvalerti di questa facoltà, Scatolificio Venezia srl si riserva il diritto di trattenere tali prodotti senza rimborsarne il relativo prezzo.
2. Come effettuare la restituzione dei prodotti
Puoi restituire uno o più prodotti acquistati con il medesimo ordine, seguendo questa procedura:
a) Utilizza il form contatti e compilalo, come descritto precedentemente.
b) Specifica l'ordine relativo al prodotto (o ai prodotti) che vuoi restituire ed attendi conferma che la tua richiesta di reso sia stata correttamente effettuata entro il termine di 10 giorni lavorativi dal ricevimento della merce.
c) Per ciascun articolo reso indica, tra quelli che troverai elencati, il motivo per cui non sei soddisfatto del/i prodotto/i reso/i.
d) Indica il recapito telefonico al quale essere contattato dal corriere che si occuperà di spedire gratuitamente il tuo reso a Scatolificio Venezia srl. Il numero telefonico che ci fornirai sarà in ogni caso trattato nel massimo rispetto della tua privacy; per maggiori informazioni consulta la nostra sezione “Privacy Policy”.
e) La merce da restituire dovrà essere nelle medesime condizioni in cui l'hai ricevuta, munita del cartellino e del sigillo originali, e dovrà essere spedita nella sua confezione originale.
3. Modalità e tempi di rimborso
a) Dopo che Scatolificio Venezia srl avrà ricevuto la merce che hai restituito ed avrà verificato che è conforme a tutte le condizioni indicate al precedente punto 1, ti invierà una e-mail di conferma che il tuo reso è stato accettato e provvederà a rimborsarti il prezzo dei prodotti che hai restituito, al netto delle spese di spedizione.
b) La modalità di rimborso dipende dal tipo di pagamento che hai scelto per effettuare l'ordine della merce che intendi restituire:
I. Se hai pagato la merce con carta di credito o con carta prepagata, riaccrediteremo l'importo da rimborsare sulla stessa carta che hai usato per effettuare l'acquisto.
II. Se hai pagato tramite PayPal, riaccrediteremo l‘importo da rimborsare sullo stesso conto Paypal che hai utilizzato per effettuare l'acquisto.
III. Se hai pagato in contanti alla consegna, accrediteremo l'importo da rimborsare sul conto corrente bancario o postale che ci avrai indicato all'interno del Modulo di reso potrai indicarci i dati del conto corrente bancario o postale su cui accreditare la somma da rimborsare.
c) Il tempo necessario per ottenere l'effettivo rimborso del prezzo che hai pagato per l'acquisto della merce restituita dipende dalla correttezza dei dati che hai fornito e dalla tempistica degli istituti bancari che provvedono alle relative operazioni. Normalmente, per ottenere il riaccredito dell'importo da rimborsare, occorrono circa 30 giorni dalla data in cui Scatolificio Venezia srl ha ricevuto la merce restituita ed ha verificato che hai effettuato la richiesta di reso in conformità a tutte le condizioni indicate al precedente punto 2.
Contatti
Per avere informazioni sullo stato della tua procedura di rimborso, puoi contattarci attraverso l'apposito modulo.
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