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Diritto di recesso, resi e rimborsi

Il nostro obiettivo è garantire che tu sia pienamente soddisfatto del tuo acquisto. Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto della merce che hai acquistato sul sito "shop.scatolificioVenezia.com", potrai esercitare il tuo diritto di recesso senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 14 giorni dal ricevimento della merce certificato dal corriere. Oltre tale termine "shop.scatolificioVenezia.com" si riserva il diritto di non accettare resi.
Al momento non è possibile effettuare la sostituzione dell'articolo con un altro presente sul sito: bisogna prima effettuare il reso e poi acquistare il nuovo articolo desiderato.

In caso di esercizio del tuo diritto di recesso, dovrai restituire i prodotti acquistati sul sito "shop.scatolificioVenezia.com" alla società Scatolificio Venezia srl, che è proprietaria dei marchi "Scatolificio Venezia srl" e "shop.scatolificioVenezia.com". Potrai spedire la merce a:
Scatolificio Venezia srl
Via Pacinotti, 9
30038 Spinea (VE), Italy


Ti raccomandiamo di maneggiare l'articolo con cura evitando di rovinarlo. Scatolificio Venezia srl non potrà accettare la restituzione di prodotti che siano danneggiati, alterati o in condizioni diverse da quelli in cui sono stati inviati e che non siano correttamente imballati con gli scatoloni originali e con le apposite etichette identificative.

Ti ricordiamo che l'organizzazione e i costi della restituzione della merce sono, in ogni caso, a cura e carico del cliente.
Se desideri che il ritiro avvenga da parte di un nostro corriere di fiducia, ti verrà trasmesso il preventivo di costo per tale operazione per la tua approvazione per iscritto. Se accettato, il costo della spedizione di reso sarà decurtato dalla somma da rimborsare.

Per resi provenienti da paesi diversi dall'Italia la gestione ed il costo della spedizione di reso sono a tuo totale carico.

L'avvenuta accettazione della merce resa ti sarà comunicata per e-mail, a seguito del controllo di qualità e conformità dei prodotti restituiti.

Ti ricordiamo che i prodotti in vendita sul sito "shop.scatolificioVenezia.com" sono tutti confezionati su scatoloni con etichetta che identifica i prodotti contenuti al loro interno e che sono parte integrante dei prodotti stessi. Scatolificio Venezia srl si riserva il diritto di non accettare la restituzione di prodotti che siano privi del loro scatolone ed etichetta.
Ti raccomandiamo di maneggiare i prodotti con cura, Scatolificio Venezia srl non potrà accettare la restituzione di prodotti che siano danneggiati, alterati o in condizioni diverse da quelli in cui sono stati inviati.


1) Condizioni per poter esercitare il tuo diritto di recesso
Scatolificio Venezia srl si riserva di accettare esclusivamente i resi che siano conformi a tutte le seguenti condizioni:
a) Il modulo di reso, disponibile nella sezione Account, deve essere correttamente compilato ed inviato entro 14 giorni dal ricevimento della merce certificato dal corriere. In alternativa, puoi scegliere di comunicare il tuo diritto di recesso, entro lo stesso termine di 14 giorni, a Scatolificio Venezia srl, Via Pacinotti, 9, 30038 Spinea (VE), Italy, Tel +39.(0)41.997374 - FAX +39.(0)41.5410758 mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento, oppure mediante telegramma, telex, fax o e-mail.
b) La merce da restituire deve essere poi consegnata nel più breve tempo possibile al corriere, e comunque entro 14 giorni dalla data del tuo reclamo.
c) La merce restituita deve essere integra.
d) La merce restituita non deve essere stata utilizzata o danneggiata in alcun modo.
e) La merce deve essere restituita nel suo imballo originale con l'etichetta.
f) I prodotti acquistati con un unico ordine, devono essere restituiti a Scatolificio Venezia srl in un'unica spedizione. Scatolificio Venezia srl non potrà accettare la restituzione di prodotti di uno stesso ordine che siano stati spediti separatamente.
g) Tutti prodotti confezionati in sacchetto, atto a preservarne l'igiene per il successivo contatto diretto con l'alimento, non potranno essere restituiti né rimborsati, se aperti, in quanto compromessa la loro integrità, anche se richiusi.

Se avrai rispettato tutte le condizioni sopra indicate, Scatolificio Venezia srl ti rimborserà il prezzo d'acquisto dei prodotti restituiti, secondo le modalità ed i tempi indicati al successivo punto 3.

Se invece il tuo reso non potrà essere accettato perché non conforme a tutte le condizioni sopra indicate, te ne daremo comunicazione ed a quel punto potrai scegliere se farti rispedire, a tue spese, i prodotti acquistati. Se sceglierai di non avvalerti di questa facoltà, Scatolificio Venezia srl si riserva il diritto di trattenere tali prodotti senza rimborsarne il relativo prezzo.

2) Come effettuare la restituzione dei prodotti
Puoi restituire uno o più prodotti acquistati con il medesimo ordine, seguendo questa procedura:
- Esegui il log-in nel tuo Account e clicca su "Diritto di recesso, resi & rimborsi". Se non sei registrato, contattaci.
- Seleziona l'ordine relativo al prodotto (o ai prodotti) che vuoi restituire ed attendi conferma che la tua richiesta di reso sia stata correttamente effettuata entro il termine di 14 giorni dal ricevimento della merce certificato dal corriere.
- Per ciascun articolo reso indica, tra quelli che troverai elencati, il motivo per cui non sei soddisfatto del/i prodotto/i reso/i.
- Compila il modulo di reso inserendo i dati richiesti e clicca su "Invia".
- A questo punto, ti sarà richiesto di indicare il recapito telefonico al quale essere contattato nel caso desideri che il ritiro avvenga da parte di un nostro corriere di fiducia, prima del quale ti verrà trasmesso il preventivo di costo per tale operazione per la tua approvazione per iscritto.
- Ti informiamo che, se non vuoi indicare il tuo recapito telefonico oppure se intendi avvalerti di un altro corriere, le spese di spedizione saranno comunque a tuo carico. Il numero telefonico che ci fornirai sarà in ogni caso trattato nel massimo rispetto della tua privacy; per maggiori informazioni consulta la nostra sezione "Privacy Policy".
- La merce da restituire dovrà essere nelle medesime condizioni in cui l'hai ricevuta e dovrà essere spedita nel suo imballo originale con l'etichetta.


3) Importo del rimborso
Premesso che l'organizzazione e i costi della restituzione della merce sono, in ogni caso, a cura e carico del cliente, dopo che Scatolificio Venezia srl avrà ricevuto la merce che hai restituito ed avrà verificato che è conforme a tutte le condizioni indicate al precedente punto 1, ti invierà una e-mail di conferma che il tuo reso è stato accettato e provvederà a rimborsarti solamente al valore della merce inizialmente acquistata, eccetto i seguenti casi:
a) ritiro della merce restituita da parte di un nostro corriere di fiducia: previo tuo consenso, il costo per tale servizio verrà trattenuto dall'importo rimborsato;
b) oltre a quanto riportato nel punto a), ti sarà rimborsato il relativo prezzo di acquisto detratto di una commissione fissa per la gestione della procedura di recupero delle spese di trasporto da noi sostenute in caso di vendita oltre i € 200,00 + IVA pari ad € 12,00 + IVA, oltre ai € 5,00 + IVA nel caso di vendita con pagamento alla consegna. Nel caso di vendite inferiori ai € 200,00 + IVA verranno detratte le spese di trasporto a te regolarmente fatturate che non potranno essere rimborsate in nessun caso.

4) Modalità del rimborso
Le modalità di rimborso dipendono dal metodo di pagamento scelto per l'ordine.
a) Se hai pagato l'ordine con carta (di credito o ricaricabile): all'interno del Modulo di reso potrai indicarci i dati del conto corrente bancario o postale su cui accreditare la somma da rimborsare.
b) Se hai pagato con PayPal: riaccrediteremo la cifra da rimborsare sullo stesso conto Paypal utilizzato per concludere l'ordine.
c) Se hai pagato alla consegna, in contanti o con assegno circolare: all'interno del Modulo di reso potrai indicarci i dati del conto corrente bancario o postale su cui accreditare la somma da rimborsare.

5) Tempi per ottenere il rimborso
La procedura di rimborso è attivata immediatamente dopo l'accettazione del reso, che sarà comunicata per e-mail. La tempistica del rimborso dipende dagli istituti bancari: normalmente, per ottenere il riaccredito dell'importo da rimborsare, occorrono circa 48/96 ore dalla data in cui Scatolificio Venezia srl ha ricevuto la merce restituita ed ha verificato che hai effettuato il reso in conformità a tutte le condizioni indicate al precedente punto 2.

6) Contatti
Per avere informazioni sullo stato della tua procedura di rimborso, puoi contattarci attraverso l'apposito modulo, specificando il codice di attivazione reso che ti è stato fornito a seguito della compilazione del modulo di reso che si trova nel tuo Account.
Avvia adesso la procedura di reso entrando nel tuo Account e cliccando su Resi e Rimborsi.
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Scatolificio Venezia srl - P.IVA 03790550275 - REA VE - 338749
Registro delle imprese VENEZIA ROVIGO DELTA LAGUNARE
Capitale sociale Euro 20.000,00 i.v.
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